BINNENKORT LIVE

BEN JIJ ALS CONSUMENT GEDUPEERD DOOR KIJKSHOP
EN WIL JIJ EEN SERVICECLAIM INDIENEN?

LEES HIER MEER

KIJKBIJMIJ DOET HAAR BEST OM HET VOOR JE OP TE LOSSEN

In de laatste dagen voor het faillissement van Kijkshop zijn veel consumenten gedupeerd. Recent lanceerde Kijkshop nog in licentie het consumentenplatform KijkBijMij. Door het wegvallen van Kijkshop is besloten om KijkBijMij als zelfstandige entiteit voort te zetten. De moedermaatschappij van het failliete Kijkshop, en eveneens eigenaar van KijkBijMij, zegt toe haar uiterste best te doen om mogelijk leed bij de gedupeerde consumenten van Kijkshop te verzachten.

Het gaat hier uitsluitend om aankopen na 1 november 2017. Val jij als consument onder de volgende 3 gevallen, dan kun je binnenkort je service claim indienen via de KijkBijMij app.

  1. Je hebt een aankoop gedaan bij Kijkshop en je product wel betaald maar niet ontvangen.
  2. Je hebt je product retour gestuurd, maar je aankoopbedrag nog niet terug ontvangen.
  3. Je hebt een Kijkshop kadokaart gekocht, maar deze niet meer kunnen inwisselen.

Voor defecten en reparaties wordt je doorverwezen naar de fabrikant, die in de meeste gevallen verplicht is fabrieksgarantie te leveren. In alle andere gevallen kun je uitsluitend contact opnemen met de curator van Kijkshop via email klantkijkshop@bierman.nl.

Eind van deze maand gaat ons platform KijkBijMij weer live en vanaf dat moment kun je een claim indienen via onze app. Je kunt ook nu al je e-mailadres achterlaten. Op het moment dat we live gaan wordt je dan direct op de hoogte gesteld en kun je je claim indienen.

Claims worden vanwege fraudegevoeligheid individueel beoordeeld. KijkBijMij behoudt wel het recht om claims zonder opgave van reden te weigeren. Indien de aanvraag wel is goedgekeurd, word je uitgenodigd bij een MyCom filiaal waar een medewerker de claim nogmaals beoordeelt en over kan gaan tot compensatie in de vorm van een shoptegoed in de app van KijkBijMij. Het shoptegoed kan niet worden ingewisseld voor contanten.

De afhandeling van claims is ondergebracht bij MyCom, omdat KijkBijMij geen eigen winkels heeft. MyCom is recent overgenomen door de moedermaatschappij van KijkBijMij. Naast IT en elektronica expert, is MyCom ook gespecialiseerd in service afhandeling.

Let op: Als je via KijkBijMij een claim indient dan vervalt enig recht op vordering bij de curator van Kijkshop. KijkBijMij is tot niets verplicht en het is dan ook puur een coulance regeling. Deze coulance regeling is niet van toepassing op aankopen in de Kijkshop winkels tijdens de faillissementsverkoop.